Versand

Willkommen bei silvorian. Diese Versandrichtlinie informiert über Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und die Bedingungen für die Zustellung unserer Bestellungen.

Unser Ziel ist es, einen transparenten und nachvollziehbaren Versandprozess anzubieten. Nach Eingang einer Bestellung wird jede Bestellung entsprechend vorbereitet und anschließend an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung beginnt unsere interne Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit beträgt: 1–3 Arbeitstage

Während dieser Zeit werden Bestelldaten geprüft, Zahlungsinformationen verarbeitet und die Produkte für den Versand vorbereitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5–8 Arbeitstage nach Versandbestätigung

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von Transportabläufen, Versandregion, Wetterbedingungen oder externen Faktoren abweichen.

Wir bieten eine versandkostenfreie Lieferung für Bestellungen mit einem Warenwert von:

200,00 EUR oder mehr

Für Bestellungen unter einem Warenwert von 200,00 EUR wird eine Versandgebühr berechnet:

20,00 EUR Versandkosten

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit verschiedenen internationalen Versandpartnern zusammen.

Je nach Lieferadresse, Produktart und Versandverfügbarkeit kann die Bestellung durch einen der folgenden Versanddienstleister transportiert werden:

• USPS
• DHL Express
• UPS
• FedEx

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können verfügbare Tracking-Informationen entsprechend bereitgestellt werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhalten Kunden bei verfügbarer Tracking-Information eine Versandbestätigung mit entsprechenden Informationen zur Nachverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Daten nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert werden.

silvorian bemüht sich um eine zuverlässige Bearbeitung und Weiterleitung aller Bestellungen.

Bestimmte Verzögerungen können jedoch durch externe Faktoren entstehen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören beispielsweise:

• Verzögerungen durch Versandunternehmen.
• Transportengpässe oder logistische Einschränkungen.
• Wetterbedingte Verzögerungen.
• Zollkontrollen oder behördliche Prüfungen.

Solche Situationen können die Lieferzeit beeinflussen und stellen nicht automatisch einen Fehler bei der Bearbeitung der Bestellung dar.

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Bei Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Bearbeitungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.

Sollte eine Lieferung aufgrund von Problemen bei der Zustellung, nicht korrekten Empfängerinformationen oder nicht erfolgter Annahme zurückgesendet werden, wird der jeweilige Fall individuell geprüft.

Unser Kundenservice unterstützt Kunden bei der weiteren Bearbeitung und informiert über mögliche nächste Schritte.

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung können Sie uns kontaktieren:

silvorian
43835 COACHMAKER DR
STERLING HTS, MI 48313
Telefon: +1 (734) 652-5233
E-Mail: onlinehelp@silvorian.com

Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen verlängert sein.