Bestellverfolgung

Bestellverfolgung

Willkommen bei silvorian. Mit unserer Bestellverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung nachvollziehen und wichtige Informationen zum Versandprozess erhalten.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir verfügbare Versandinformationen bereit, damit Sie den Transportstatus Ihrer Lieferung verfolgen können.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Sie können die erhaltene Sendungsnummer auf der jeweiligen Website des Versanddienstleisters eingeben, um aktuelle Versandinformationen abzurufen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang einer Bestellung beginnt unser internes Bearbeitungsverfahren.

Die Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Arbeitstage

Während dieser Zeit werden Bestelldaten geprüft, Zahlungen bestätigt und die Produkte für den Versand vorbereitet.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Arbeitstage

Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund verschiedener externer Faktoren abweichen.

Unsere Versandpartner

Für die Zustellung unserer Bestellungen können je nach Lieferadresse und Versandverfügbarkeit folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx
Warum wird mein Tracking noch nicht aktualisiert?

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es vorkommen, dass Tracking-Informationen nicht sofort sichtbar sind.

Mögliche Gründe können sein:

  • Die Sendungsnummer wurde erstellt, aber noch nicht vom Versanddienstleister aktualisiert.
  • Das Paket befindet sich zwischen verschiedenen Transportstationen.
  • Das Versandunternehmen verarbeitet die neuesten Statusinformationen.

Wenn Ihre Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Lieferverzögerungen und externe Faktoren

silvorian bemüht sich um eine zuverlässige Bearbeitung und Lieferung aller Bestellungen.

In bestimmten Situationen können Verzögerungen entstehen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören beispielsweise:

  • Verzögerungen durch Versanddienstleister.
  • Transport- oder Logistikprobleme.
  • Wetterbedingte Einschränkungen.
  • Zollkontrollen oder behördliche Prüfungen.
Falsche Lieferinformationen

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.

Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen können zusätzliche Bearbeitungsschritte erfordern.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.

silvorian
43835 COACHMAKER DR
STERLING HTS, MI 48313
Telefon: +1 (734) 652-5233
E-Mail: onlinehelp@silvorian.com

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen verlängert sein.